Zwroty i reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu towaru.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów, które ze względu na swój charakter (np. otwarte opakowania jednorazowe, liquidy, wkłady) nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych po otwarciu opakowania.

2. Jak dokonać zwrotu

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo lub przez Discord, podając numer zamówienia oraz dane do zwrotu środków. Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu.

Zwrot środków realizowany jest w tej samej kryptowalucie i na ten sam adres, z którego dokonano płatności, w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania zwracanego towaru.

3. Reklamacje

Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, zgłoś to niezwłocznie mailowo lub przez Discord, dołączając zdjęcia produktu oraz numer zamówienia. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.